1. Alcance
Esta política de privacidad («Política») explica cómo procesamos datos personales de clientes, participantes en concursos, visitantes de nuestros sitios web («Sitios») y usuarios de nuestros servicios («Servicios») como responsables del tratamiento, conforme a las leyes de privacidad aplicables.
Cuando recopilamos datos personales como encargados del tratamiento, es decir, en nombre de nuestros clientes comerciales, procesamos dichos datos conforme a los términos de nuestro contrato con ellos. En estos casos, será aplicable la política de privacidad de dicho cliente.
Game On se desempeña exclusivamente como proveedor de soluciones tecnológicas. Las promociones, concursos, sorteos y demás acciones son organizados, administrados y ejecutados por sus clientes (marcas y agencias), quienes revisten la calidad de responsables del tratamiento y asumen, con carácter exclusivo y excluyente, la responsabilidad por su legalidad, por sus bases y condiciones, por la adjudicación y entrega de premios, por los requisitos de edad y elegibilidad de los participantes y por el cumplimiento de la normativa aplicable en cada jurisdicción. En consecuencia, Game On queda eximida de toda responsabilidad, directa o indirecta, derivada del contenido, la administración, la ejecución o los resultados de dichas acciones, recayendo la misma de manera exclusiva sobre el cliente organizador. Game On responderá únicamente por la prestación de sus servicios tecnológicos, conforme a los términos contractuales acordados con cada cliente.
Proporcionaremos avisos adicionales cuando sea necesario para aclarar nuestras prácticas de privacidad en circunstancias específicas, como en el contexto de concursos y promociones, donde sus datos pueden ser utilizados para gestionar su participación y el contacto relacionado.
2. Datos personales que recopilamos
Datos que recopilamos directamente de usted
- Atención al cliente y asistencia técnica: nombre, país, correo electrónico, empresa, cargo, sector y naturaleza de su solicitud.
- Comunicaciones: información de contacto y registros de nuestras comunicaciones.
- Transacciones y facturación: datos cuando compra productos o servicios.
- Encuestas: respuestas e información de contacto.
- Eventos: datos relacionados con su registro y participación.
- Sorteos y promociones: nombre, edad, país, correo electrónico y otros datos de registro.
- Otro tipo de información: según su consentimiento o circunstancias razonables.
Datos recopilados por terceros
Fuentes: bases de datos públicas, asesores, proveedores de servicios de internet, redes sociales, socios comerciales, entre otros.
Datos recopilados automáticamente
- Información del dispositivo y navegación: IP, navegador, sistema operativo, idioma, URL, etc.
- Actividades y uso: enlaces, funciones utilizadas, interacciones, archivos de registro, etc.
- Información de la ubicación: derivada de la IP u otras fuentes.
Para más información, consulte la sección 7: Cookies y otros mecanismos de seguimiento.
3. Para qué usamos los datos personales
En general, usamos los datos personales para los siguientes propósitos:
- Atención al cliente y asistencia técnica: brindar nuestros Servicios y operar el Sitio, transmitir información útil sobre su uso, solucionar problemas, responder consultas y cumplir con sus pedidos y solicitudes.
- Comunicaciones: responder a sus preguntas, enviarle comunicaciones que haya solicitado o puedan interesarle y notificarle cambios en nuestros Servicios.
- Analítica y mejoras: entender cómo se utilizan el Sitio y los Servicios para evaluarlos y mejorarlos, desarrollar nuevas funcionalidades y con fines internos de control de calidad y capacitación.
- Personalización: adaptar el contenido que presentamos, ofrecer personalización por ubicación y ayuda personalizada.
- Marketing y publicidad: enviarle ofertas, promociones y boletines que acepte recibir, y gestionar, medir y mejorar nuestras campañas.
- Eventos: planificación, registro, asistencia y contacto con otros asistentes.
- Investigación y encuestas: administrar encuestas y cuestionarios para investigación de mercado o satisfacción del cliente.
- Sorteos, concursos y promociones: facilitar su participación y comunicarnos con usted respecto de ella.
- Seguridad y protección de derechos: proteger el Sitio y nuestras operaciones, prevenir y detectar fraudes, accesos no autorizados y otros usos indebidos.
- Acciones legales y obligaciones: cumplir con la ley y responder en el marco de procesos legales.
- Administración y operación: tareas de contabilidad, auditoría, cumplimiento y mantenimiento de registros.
4. Divulgación de datos personales
En general, divulgamos y permitimos que terceros accedan a los datos personales de las siguientes maneras:
- Afiliadas corporativas: como parte de nuestras operaciones comerciales globales, respetando esta Política.
- Procesadores y proveedores de servicios: a proveedores que brindan servicios en nuestro nombre.
- Terceros, plataformas y servicios: a plataformas y proveedores externos que utilizamos.
- Redes de marketing y publicidad: redes publicitarias, motores de búsqueda y plataformas sociales.
- Proveedores de analítica externos: empresas de analítica contratadas para mejorar nuestros servicios.
- Cumplimiento y requisitos legales: en respuesta a obligaciones legales o acciones legales.
- Transacciones corporativas: en el marco de fusiones, adquisiciones u operaciones similares.
- Socios comerciales: con socios que coorganicen eventos con Game On.
- Otros casos: para otros fines, notificándole y solicitando consentimiento si corresponde.
- Datos agregados o anonimizados: para fines de análisis y mejora.
5. Transferencias internacionales de datos
Sus datos personales pueden ser tratados dentro y fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), respetando la confidencialidad y la normativa de protección de datos. No se comunicarán a entidades no autorizadas.
Algunos proveedores se encuentran fuera del EEE o comparten datos con entidades fuera del EEE por eficiencia del servicio.
Las transferencias se realizan de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 y otras normativas aplicables, incluyendo garantías adecuadas.
6. Bases legales
Tenemos derecho a usar sus datos personales a partir de:
- Interés legítimo: por ejemplo, para investigación y desarrollo, promoción de servicios y protección de nuestros derechos.
- Su consentimiento: cuando sea requerido para un fin específico.
- Obligación legal: cuando sea necesario para cumplir con las leyes aplicables.
8. Seguridad
No podemos garantizar seguridad total en Internet. Adoptamos medidas razonables para proteger sus datos; aun así, usted utiliza el Sitio bajo su propia responsabilidad.
9. Por cuánto tiempo retenemos sus datos personales
Conservamos sus datos personales hasta que ya no sean necesarios para los fines establecidos. También podemos conservarlos para cumplir con obligaciones legales o resolver disputas.
10. Qué derechos puede ejercer
Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación del tratamiento y oposición. Envíe un correo a info@gameon.ar, con una copia de su documento identificativo si es necesario.
También puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, aunque le recomendamos contactarnos primero.
11. Sus preferencias sobre la privacidad
- Comunicaciones de marketing: puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde los correos que reciba.
- Publicidad dirigida: para optar por no recibir anuncios personalizados visite aboutads.info/choices.
- Configuración de cookies: puede ajustarlas desde el pie de página del sitio («Preferencias de cookies»).
- Señales del navegador: respetamos señales de exclusión como Global Privacy Control (GPC) cuando la ley lo exige.
12. Datos personales de menores de edad
Las promociones, concursos y experiencias de Game On están orientadas a un público mayor de 18 años. Con carácter general, el Sitio y los Servicios no están diseñados para menores de edad, y no recopilamos voluntariamente datos personales de menores.
La única excepción es Game On Kids, nuestra propuesta específica para el público infantil, que se desarrolla en entornos seguros y protegidos y respeta todas las reglas y legislaciones aplicables a menores vigentes en cada país.
En el marco de Game On Kids adoptamos las medidas necesarias para cumplir con las normativas de protección de datos de menores aplicables en cada jurisdicción, tales como la Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) en los Estados Unidos, las disposiciones específicas del RGPD relativas a menores y los códigos de diseño apropiado a la edad (como el Children's Code del Reino Unido), la LGPD en Brasil y demás legislaciones locales vigentes.
13. Enlaces externos
Nuestros Sitios y Servicios pueden contener enlaces a sitios web o características de terceros. Esta Política no rige el acceso ni el uso de tales sitios o funcionalidades, que quedan sujetos a las políticas de privacidad de esos terceros.
No nos hacemos responsables de las prácticas de información de dichos terceros, incluida la recopilación de sus datos personales. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad y los términos de cualquier sitio de terceros antes de acceder a ellos.
14. Aviso de recopilación y derechos de privacidad de California
Esta sección (el «Aviso de privacidad de California») brinda información adicional para los residentes de California y describe nuestras prácticas de manejo de la información en conformidad con las leyes de privacidad aplicables, incluida la Ley de Privacidad del Consumidor de California y sus enmiendas (la «CCPA»).
En esta sección, «Información personal» se refiere a información que identifica, se relaciona, describe o podría vincularse razonablemente, directa o indirectamente, con un residente u hogar específico de California.
- Información recopilada: nombre, correo electrónico, dirección IP, ubicación general, historial de navegación, entre otros.
- Divulgación a terceros: redes publicitarias, analítica, redes sociales, proveedores de servicios y autoridades legales.
- Venta de datos: no vendemos información personal sensible ni de menores de 16 años.
- Fuentes: usted mismo, redes sociales, proveedores, plataformas y entidades afiliadas.
- Retención: solo durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir los fines legales, contractuales o administrativos.
Derechos bajo la CCPA:
- Derecho a saber: qué información recopilamos y cómo la usamos.
- Derecho a eliminar: solicitar que eliminemos sus datos personales.
- Derecho a corregir: solicitar la corrección de datos inexactos.
- Derecho a optar por no participar: excluirse de la venta o divulgación de su información.
- Derecho a la no discriminación: no será discriminado por ejercer sus derechos.
Para ejercer estos derechos puede llamarnos al +54 9 261 533 5667 o escribirnos a info@gameon.ar.
15. Declaración de confidencialidad para Brasil
Los datos recopilados o procesados en Brasil, o cualquier información relacionada con personas o Servicios ubicados en Brasil, están sujetos a la Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil (Ley N.º 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais o LGPD). Todas las solicitudes relativas a la protección de datos en Brasil deben enviarse a info@gameon.ar.
16. Cumplimiento de normativas locales y requisitos de etiquetado
En el desarrollo de sus soluciones tecnológicas, Game On facilita a sus clientes las herramientas y funcionalidades necesarias para adecuar las promociones, concursos, sorteos, experiencias digitales y la distribución de premios físicos a las leyes, regulaciones y jurisprudencia aplicables en cada país. No obstante, la determinación, adaptación e implementación de la información requerida —incluyendo etiquetas, bases y condiciones, avisos legales y piezas promocionales—, así como la responsabilidad final por el cumplimiento normativo en cada jurisdicción, corresponden de manera exclusiva al cliente organizador de la acción.
17. Cambios a esta Política
Si cambiamos o actualizamos nuestra Política, publicaremos esos cambios en esta página. Su uso continuo del Sitio y los Servicios está sujeto a la Política más reciente publicada aquí. Si realizamos cambios significativos, es posible que publiquemos una notificación en nuestro Sitio.
18. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Game On no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, ni por lucro cesante o pérdida de datos, de oportunidades comerciales o de reputación, derivados del uso o de la imposibilidad de uso del Sitio, de los Servicios o de las acciones ejecutadas por sus clientes, aun cuando Game On hubiera sido advertida de la posibilidad de dichos daños.
El Sitio y los Servicios se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo más allá de las expresamente pactadas en el contrato con cada cliente. Game On no garantiza que el Sitio o los Servicios se encuentren libres de errores o interrupciones.
Sin perjuicio de lo dispuesto en la sección 1, la responsabilidad por la organización, legalidad, administración, adjudicación de premios y cumplimiento normativo de las promociones, concursos y sorteos recae de manera exclusiva sobre el cliente organizador, quien se obliga a mantener indemne a Game On frente a cualquier reclamo, acción o demanda de terceros derivados de dichas acciones.
En aquellas jurisdicciones que no admitan la exclusión o limitación de determinadas responsabilidades, la responsabilidad de Game On quedará limitada al mínimo permitido por la ley aplicable.
19. Contacto
Si tiene alguna duda o inquietud sobre la forma en que procesamos sus datos personales o sobre esta Política, escríbanos a info@gameon.ar.
